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 【客戶保障說明】

中華民國網路消費協會『優良網站』認證	所屬公會	國立編譯館出版／翻譯業者
詳細公司資料	付費保障	訂金說明
排版說明	免費修改的說明	準時的保障
保密協定	免費試譯的請求	母語譯者的擔保
客戶意見反應信箱

 ◆ 《認證》

中華民國網路消費協會『優良網站』認證

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 ◆ 《所屬公會》

   台北市翻譯商業同業公會    會員編號：119   日台翻譯社會員證書

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◆ 《國立編譯館》

   國立編譯館 學術著作翻譯資訊網 出版／翻譯業者

◆ 《工業技術研究院 供應商》

   《工研院 供應商》供應商基本資料

        供應商考核資料：

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 ◆ 《詳細公司資料》

  成立日期：2002年6月 公司設立。

                    公司全名：『日台科技翻譯社』 統編：14718460

                    資本額：NT$200,000  日台翻譯社．營利事業登記證
 

  增      資：2005年4月 增資為500萬台幣。

                    公司更名為：『日台科技翻譯有限公司』 統編: 27715319

                  日台翻譯社．營利事業登記證       公司登記資料        

                  經濟部公司登記資料查詢

  登記地址（同營業地址）：

（11490）台北市內湖區民權東路六段180巷6號10樓之22 (福華廣場)

• 日台翻譯社－公司地圖,所在大樓

  資本額：NT$ 5,000,000

  電話： (02) 8791-0085  8792-8480  8791-7179
  傳真： (02) 8792-8479

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 ◆ 《付費保障》

  客戶需支付的翻譯費用， 一律以報價單上的費用為準。此費用已包含所有客戶需支付的費用。

此費用亦包括：  ．基本的排版費用（免費）  ．修改錯誤的費用（免費）

＜附註＞但若客戶於成交後，再臨時增加文件的數量，則有可能會增加費用。這點還請客戶理解。 

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 ◆ 《訂 金》

  一般企業客戶，小筆金額交易，可視情況提供免訂金， 於翻譯交件後再寄出發票請款。

 大筆金額交易，一般可能需要事先預付約30%～50%的訂金。

  ＜附註＞

但若是：沒有明確公司資料的客戶 第一次交易的私人委託客戶 少數特殊 情況的案件。於第一次交易時，一般需預付全額費用，這點還請客戶諒解。若客戶有特別疑慮，可商議出一個對雙方均有保障的付款條件。

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 ◆ 《排版的說明》

  我們提供的排版（已包含在翻譯費用內），包括：

 【譯文與原文同檔案格式】（免費）

客戶提供什麼檔案，交件時便提供相同檔案。

例：

客戶提供WORD檔案、交件時便提供WORD檔案。

能提供的檔案格式包括：WORD、EXCEL、PowerPoint、PDF 等。

交付給客戶的檔案格式，會註明在報價單上。

【基本的排版處理】（免費）

包括：分頁、每一頁標上頁碼、格式（文字的大小比例、粗體、顏色、底線 、上下標等）儘量與原文相同、表格製作、所有的數字打字、英文打字、符號、空行、縮排。 此費用已包括在總費用內。  日文翻譯排版範本

【圖片處理】（會增加費用，由客戶任選）

依照客戶的要求，掃瞄原文所有的圖片、各種圖表（流程圖、長條圖等），貼在譯文檔案中。並翻譯圖內的所有文字 ，這部份需要進行美編作業。額外的圖片處理會增加翻譯費用。客戶亦可選擇不處理圖片（只純粹翻譯圖的文字），這樣我們在報價時便不會計價。    日文翻譯排版範本

 【列印2份譯文+光碟】（免費）

客戶得要求列印2份譯文+光碟。不額外增收費用。 一般小金額的案件採郵寄（隨發票寄出）。一萬元以上案件採快遞寄送（快遞約一工作天）。

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 ◆ 《免費修改的說明》

  客戶得要求免費修改的範圍，包括：

錯譯：錯誤、不正確的翻譯。

漏譯：遺漏、沒有完整翻譯出來。

誤譯：譯文的意思錯誤，未依原文的意思正確地表達。

凡屬以上錯誤，客戶可以在翻譯交件後，一週～一個月之內（要求修改的期限會在報價單上註明），聯絡本公司，告知錯誤，並要求免費修改。

．附註：

但修改並不包括客戶個人的喜好、主觀的認定。簡單講，例如：”パソコン(日文的ＰＣ)”翻譯成”個人電腦”或”PC”，皆屬正確。

另外有相當比例，是由於原文的表達、修辭、 或原文本身就相當不順暢、不易閱讀 （特別是使用於工業上的文書等），導致中譯文亦不易閱讀。 但由於翻譯工作無法擅自去變更原文的意思。翻譯有義務依原文忠實表達。這點還請客戶理解。

一般來講，事後有疑問要求修改的客戶並不多，約佔1/10。其中多數是要慎重確認翻譯是否正確。

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 ◆ 《準時的保障》

本公司理解不準時交易，將可能傷害到客戶的利益，因此將準時列為公司基本誠信。

  若偶因作業疏失、翻譯人員臨時的突發事件，而導致無法準時交件，本公司將依下列原則與客戶致歉或協商。

翻譯時間在３０日以上之案件，每延誤一日，客戶可請求本公司折讓翻譯總費用的１％。 或以明訂在報價單上的約定為準。

翻譯時間為短期（一般約為３～７日）之案件，延誤時間超出翻譯時間的１／２以上，客戶可請求本公司折讓翻譯總費用８０％。 或以明訂在報價單上的約定為準。

可分批交件：客戶委託翻譯的頁數若較多（例如:3本書），雙方可以協議分批交件（例如:第1個月先完成第1本書籍的翻譯），以減低客戶的擔憂。

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